Szállítás és Visszaküldés

Szállítási Szabályzat

A "raktáron lévő" termékeket a fizetés jóváírását követő 24-72 munkaórán belül szállítjuk közvetlenül Thaiföldről, Nemzetközi Ajánlott Légipostával. (Kérjük, ellenőrizze a készlet állapotát minden termékoldalon. Főszezonban az állapot pontatlan lehet. Sürgős esetben a vásárló felvelheti velünk a kapcsolatot a készlet állapotának megkérdezése érdekében vásárlás előtt.) A thai állami ünnepek alatt április közepén és Újévkor a gyártási és szállítási folyamat akár 7 nappal is meghosszabbodhat. Miután feladtuk megrendelését, a szállításért a Thaiföldi Posta és az Ön országának postai szolgálata felelős.

Szállítási Cím

Kizárólag a weboldalunkon megadott szállítási címet használjuk, nem pedig a fizetési átjáró weboldalán vagy a PayPalon megadottat. A megrendelés leadása után visszaigazoló e-mailt kap tőlünk. Kérjük, győződjön meg róla, hogy a szállítási cím helyes.

Szállítási Idő

A szállítás után visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek a nyomon követési információkkal. A szállítási idő Thaiföldről körülbelül 10-14 munkanap (körülbelül 2-3 hét). Néhány ország esetében a szállítási idő hosszabb lehet az egyes országok vámhivatalának eljárása miatt.

Csomagkövetés

A szállítási visszaigazoló e-mailben kap egy linket a nyomon követési információk megtekintéséhez. Ha segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Rövid időn belül segítünk Önnek.

Át Nem Vett / Helytelen / Hiányos Cím

Át nem vett vagy helytelen/hiányos cím miatti újraküldés esetén új szállítási díjat számítunk fel.

Vám / Import ÁFA / Adó

Kérjük, vegye figyelembe EU-s vásárlóinkat: Nem vagyunk regisztrálva az EU Import Egyablakos Ügyintézési (IOSS) ÁFA rendszerébe. Az import ÁFA az Ön országába érkezéskor esedékes. A vásárlók felelősek minden vámért/adóért/ÁFA-ért. Ezt nem tartalmazza az árunk.

Áruk online vásárlása az Európai Unión kívüli országból. További információért kattintson ide.

Hiányzó Tétel

Amikor megkapja küldeményét, kérjük, ellenőrizze, hogy minden tételt megkapott-e. Megjegyzés: Ha nagy rendelést vásárol, 2 vagy több nyomon követési számot kaphat, és ezek külön küldeményekben érkezhetnek meg. Például először a raktáron lévő termékeket szállíthatjuk Önnek, és később küldjük ki az egyedi készítésű termékeket. Ha egy tétel hiányzik, kérjük, a kézbesítéstől számított 5 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot.

Helytelen Tételek Érkeztek

Ha helytelen tételeket kap, például más modellt, színt vagy méretet, kérjük, a kézbesítéstől számított 5 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldjön fényképes bizonyítékot a reklamáció benyújtásához. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az egyes márkák méretezése kissé eltérhet. Ha az általunk küldött méret az eredeti rendelése szerint megfelelő, reklamáció nem nyújtható be.

Elveszett Küldemény

Minden küldeményhez nyomon követési számot biztosítunk. A nyomon követés állapotát a Thaiföldi Posta weboldalán vagy az Ön országának postai szolgálatának weboldalán ellenőrizheti. Ha a kézbesítési állapot „Kézbesítve”, de Ön nem kapja meg a küldeményt, javasoljuk, hogy a leggyorsabb ügyintézés érdekében először lépjen kapcsolatba a helyi postahivatallal. Ha nem tudnak választ adni, vagy arra kérik, hogy vegye fel a kapcsolatot a feladóval, vizsgálati eljárást indítunk a Thaiföldi Postánál. Ezt a folyamatot a Thaiföldi Posta intézi, és 1-3 hónapig tarthat. Szükség lehet CCTV felvételre. A reklamáció a vizsgálat eredményein alapul. A kézbesítés megerősítése után elveszett vagy ellopott csomagok nem jogosultak reklamációra. Ha a csomag visszakerül Thaiföldre, azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Visszaküldési Szabályzat

Új, eredeti csomagolásban, címkével ellátott termékeket elfogadunk cserére új méretre, stílusra vagy színre, illetve visszatérítésre a termékek szállítási címre érkezésétől számított 30 napon belül. Csere esetén a vásárló felelős a visszaküldés szállítási költségéért hozzánk, valamint az új termékek szállítási költségéért. Visszatérítés esetén a vásárló fizeti a visszaküldés szállítási díját, és amint a termékek megérkeznek irodánkba, a termék értéke visszatérítésre kerül. A szállítási költségek nem téríthetők vissza. Ha további információra van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az egyedi készítésű termékek, például speciális méretű vagy személyre szabott termékek nem küldhetők vissza cserére vagy visszatérítésre.

Kérjük, írja rá a csomagra, hogy „RETURN FOR EXCHANGE” (Visszaküldés cserére) vagy „RETURN FOR REFUND” (Visszaküldés visszatérítésre).

A visszaküldési folyamat késhet a thai vámnál, ami további 2-3 hetet igényelhet a vámkezeléshez.

_{Cégünk Thaiföldön bejegyzett vállalat, és kizárólag a thai törvényeknek és előírásoknak megfelelően működik. Weboldalunkról történő vásárlása e tény teljes megértését és elfogadását jelenti.}

Sérülés

Ez minden olyan kárra kiterjed, amelyet a gyár vagy a vállalat, a szállítás, vagy az első használat utáni sérülés okozott. Kérjük, a termék átvételétől számított 30 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot reklamáció benyújtása érdekében. A vásárlókat felkérjük, hogy készítsenek néhány fényképet a sérülésekről, és a reklamációs folyamat során néhány kérdésre kell válaszolniuk. A reklamáció jóváhagyása után új terméket küldünk Önnek további költségek nélkül.